Documenti legali
Diritto di recesso
1. Chi può esercitare il recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali consecutivi dalla conclusione dell’abbonamento o dal primo pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione, se agisci come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale).
Il diritto di recesso si applica agli abbonamenti Vetrinà acquistati online, inclusi servizi modulari, pacchetti e piani Creator e Agency esistenti. Non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o imprese nell’esercizio della loro attività, salvo diverso accordo.
2. Perdita del diritto di recesso sui servizi digitali
L’eventuale avvio immediato del servizio e i suoi effetti sul diritto di recesso richiedono le dichiarazioni espresse previste dalla legge. L’acquisto o l’uso del servizio non costituiscono, da soli, una rinuncia al recesso. Restano sempre integri i diritti inderogabili del consumatore.
In ogni caso puoi disdire il rinnovo dall’area Servizi o Fatturazione: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non saranno effettuati ulteriori addebiti.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione chiara entro il termine di 14 giorni a:
- Email: stocka.official@gmail.com
- PEC: stocka@pec.it
- Indirizzo: Via Randaccio 1098, 04020 Santi Cosma e Damiano (LT), Italia
La comunicazione deve contenere gli elementi indicati nel modulo qui sotto. Ti invieremo un riscontro di ricezione e provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo verifica del diritto. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa convenzione.
4. Modulo di recesso (modello ex allegato I Codice del Consumo)
Modulo di recesso A: STOCKA' S.R.L.S. Sede: Via Randaccio 1098, 04020 Santi Cosma e Damiano (LT), Italia Email: stocka.official@gmail.com PEC: stocka@pec.it Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di abbonamento al servizio Vetrinà: Ordine n. (*): ______________________________ Effettuato il (*): ______________________________ Nome e cognome: ______________________________ Indirizzo: ______________________________ CAP, Città, Provincia: ______________________________ Email associata all’account: ______________________________ Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ________________________________________ Data: ______________________________ (*) Barrare la dicitura non applicabile.
5. Rimborso
Se il recesso è valido, ti rimborseremo l’intero importo pagato per il periodo in corso, comprensivo di eventuali costi accessori, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Il rimborso non comprende eventuali utilizzi del wallet o ricariche già consumate.
6. Contatti e ODR
Per dubbi sul recesso scrivi a stocka.official@gmail.com. I consumatori possono anche ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.